Kişisel Verilerin Korunması Politikası(KVKK)
I.GİRİŞ
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) 7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Teknoteb İnternet Hizmetleri ve Danışmanlık (“Menufast”) Kanun’a uygunluğun sağlanması amacıyla, ilgili mevzuatta yer alan kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin ilkeleri benimseyerek gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır. Kişisel verilerin işlenmesi ve korunması konusunda yürürlükte bulunan ilgili kanuni düzenlemeler öncelikli olarak uygulanacaktır. Yürürlükte bulunan mevzuat ve Politika arasında uyumsuzluk bulunması durumunda, Menufast yürürlükteki mevzuatın uygulama alanı bulacağını kabul etmektedir. Politika 26/07/2017 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Politika’nın tamamının veya belirli maddelerinin yenilenmesi durumunda Politika’nın yürürlük tarihi güncellenecektir. Politika Menufast’ın internet sitesinde (www. menufast.net) yayımlanarak kişisel veri sahiplerinin erişimine sunulmaktadır. Değişen şartlara ve mevzuata uyum sağlamak amacıyla Politika’da değişiklik ve güncellemeler yapılabilecek olup ilgili internet sitesi üzerinden kişisel veri sahiplerine sunulabilecektir.
II. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
II.I. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN İLKELER
Anayasa’nın m. 20/III kişisel verilerin ancak kanunda öngörülen hallerde veya kişinin açık rızasıyla işlenebileceği belirtilerek kişisel verilerin korunması güvence altına alınmıştır. Kişisel veri sahiplerine tanınan bu hak doğrultusunda Menufast kişisel verileri ilgili mevzuatta belirtilen ilkeler doğrultusunda veya kişinin açık rızasının bulunduğu durumlarda aşağıdaki ilkelere uygun işlemektedir:
- Hukuka ve Dürüstlük Kuralına Uygun İşleme
- Kişisel Verilerin Doğru ve Gerektiğinde Güncel Olmasını Sağlama
- Belirli, Açık ve Meşru Amaçlarla İşleme
- İşlendikleri Amaçla Bağlantılı, Sınırlı ve Ölçülü Olma
- İlgili Mevzuatta Öngörülen veya İşlendikleri Amaç için Gerekli Olan Süre Kadar Muhafaza Etme
II.II. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME ŞARTLARI VE AMAÇLARI
Kişisel veriler, prensip olarak ancak kişisel veri sahibinin açık rızası bulunan hallerde işlenebilmektedir.
Politika kapsamında belirtilen şekilde müşteri/kullanıcı vb. özel nitelikli kişisel verilerini işlememekteyiz. Veri sahibinin açık rızası belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayalı olarak ve özgür iradeyle açıklanmalıdır. Aşağıda anılan şartlardan biri veya birden fazlasının varlığı halinde kişisel veriler, sahibinin açık rızası alınmaksızın işlenebilecektir.
Menufast kişisel verileri her halde Kanun’un 4. maddesinde belirtilen genel ilkelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaç ve koşullar doğrultusunda işlemektedir.
- Sizlerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Menufast’ın meşru menfaatleri için kişisel veri işleme faaliyetinde bulunulmasının zorunlu olması Bu kapsamda kişisel veriler Menufast tarafından aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:
- Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası
- Bilgi teknolojileri alt yapısının oluşturulması ve yönetilmesi
- Çalışanların kullanıcı bilgiye erişim yetkilerinin planlanması ve icrası
- Finans ve/veya muhasebe işlerinin takibi
- Hukuk işlerinin takibi
- İş faaliyetlerinin etkinlik/verimlilik ve/veya yerindelik analizlerinin gerçekleştirilmesi faaliyetlerinin planlanması ve/veya icrası
- İş faaliyetlerinin planlanması ve icrası
- Restoranlar ve iş ortakları ve/veya tedarikçilerin bilgiye erişim yetkilerinin planlanması ve icrası
- Restoranlar ve iş ortakları ve/veya tedarikçilerle olan ilişkilerin yönetimi
- İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin planlanması ve/veya icrası
- Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası
- Lojistik faaliyetlerinin planlanması ve icrası
- Müşteri/kullanıcı ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası
- Müşteri/kullanıcı memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve/veya icrası
- Müşteri/kullanıcı talep ve/veya şikayetlerinin takibi
- Müşterilerin/kullanıcıların finansal risklerinin tespitine yönelik faaliyetler yapılması
- Satış sonrası destek hizmetleri aktivitelerinin planlanması ve/veya icrası
- Şirket denetim faaliyetlerinin planlanması ve icrası
- Şirket faaliyetlerinin şirket prosedürleri ve/veya ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin temini için gerekli operasyonel faaliyetlerinin planlanması ve icrası
- Şirket operasyonlarının güvenliğinin temini
- Şirketin sunduğu ürün veya hizmetlerden en yüksek faydanın elde edilmesi için ilgili süreçlerin planlanması ve icrası
- Sözleşme süreçlerinin ve/veya hukuki taleplerin takibi
- Stratejik planlama faaliyetlerinin icrası
- Üretim ve/veya operasyon süreçlerinin planlanması ve icrası
- Ürün ve hizmetlerin satış ve pazarlaması için pazar araştırması faaliyetlerinin planlanması ve icrası
- Ürün ve/veya hizmetlerin pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası
- Ürün ve/veya hizmetlerin satış süreçlerinin planlanması ve icrası
- Verilerin doğru ve güncel olmasının sağlanması
- Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi
III. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Menufast, işlediği kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için ilgili mevzuat uyarınca öngörülen ve KVK Kurulu tarafından bildirilecek olan diğer idari ve teknik önlemleri alarak kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesini ve korunmasını temin etmektedir. Bu kapsamda Menufast, kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesi, güvenli ortamlarda saklanması, yetkisiz erişim riskleri ile diğer her türlü hukuka aykırı erişimlerin önlenmesi, arızi olarak gerçekleşen veri kayıplarının önlenmesi, verilere kasıtlı olarak zarar verilmesi ile silinmesinin önlenmesi için teknolojik imkânlar ve uygulama maliyetinin de ele alındığı makul derecedeki teknik ve idari önlemleri almaktadır.
Ön Bilgilendirme Formu
Isbu Ön Bilgilendirme Formu asagida nitelik ve satis fiyati belirtilen ürün ya da ürünlerin satisi ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayili Tüketicilerin Korunmasi Hakkinda Kanun (“Kanun”) ve 27 Kasim 2014 tarihli ve 29188 sayili Resmi Gazetede yayinlanan Mesafeli Sözlesmelere Dair Yönetmelik (“Yönetmelik”) hükümleri geregince ALICI’nin bilgilendirilmesi amaciyla hazirlanmistir.
MADDE 1- TARAFLAR
Siparis günü ürün/hizmet temin edilerek Teslim Eden tarafindan Alici’ya veya belirtmis oldugu adreste bulunan kisi/kisilere teslim edilecektir.
Yukarida belirtilen Fatura Bilgilerinin ALICI’dan farkli kisi/lere ait olmasi durumunda verilen ve onaylanan tüm bilgiler uyarinca olusabilecek hukuki ile cezai yükümlülüklerden siparis talebinde bulunan ALICI sorumlu olacaktir.
ALICI verdigi bilgilerin dogru ve kendisine ait oldugunu kabul etmektedir. Verilen bilgiler nedeniyle ALICI’nin ürünün tesliminde sorun yasamasi halinde SATICI’nin sorumlulugu bulunmamaktadir.
MADDE 2 – SÖZLESME KONUSU MALIN TEMEL NITELIKLERI VE BEDELI
ALICI Nakit, Kredi Karti, Online Kredi Karti ile ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilmektedir. SATICI’nin, ALICI’nin kredi karti, OKK(OKK) ödemelerine iliskin olarak ilgili bankaya karsi herhangi bir sorumlulugu veya taahhüdü bulunmamaktadir.
Belirtilen ürün fiyatlari siparisin olusturuldugu andaki bedellerdir. Fiyat ve ürün bilgilerinde hata olustugu takdirde SATICI hatayi gidermek üzere teslimat yapabilecektir. Bu halde siparisi iptal ederek, siparis tutarini ALICI hesabina iade edebilir. Bunun disindaki ALICI kaynakli iptalleri takiben tekrar olusturulan siparislere SATICI, ek tasima bedeli alma hakkini sakli tutmaktadir.
Ürün’ün satin alinmasi ve cayma hakkinin kullanilmasi asamalarinda kullanilan internet tüketimine iliskin ücretlendirme ALICI tarafindan karsilanmaktadir.
ALICI, tartilarak satilan ürünleri siparis verdiginde, SATICI siparis miktarina uymak için azami gayreti gösterecektir. Bu ragmen hazirlanan ile talep edilen miktar, gramaj farklilik gösterebilecegi için veya alternatif olarak saglanan ürünler sebebiyle toplam alisveris tutari, teslimat anindaki faturadan degisik olabilecektir.
*Ambalaj Atiklarinin Kontrolü Yönetmeligi uyarinca plastik, 1/1/2019 tarihinden itibaren mesafeli sözlesmeli satislar dahil ücrete tabi olmak durumundadir. ALICI, siparisin içerigine göre kullanilacak olan poset miktarinin toplam tutarinin kendisinden tahsil edilecegini kabul etmektedir.
Bu hizmet yalnizca perakende satisa ve nihai kullanim içindir. Toptan/yeniden satis amaçli siparislerin SATICI tarafindan iptal edilme hakki saklidir. Bu durumda ilgili bedeller iade edilecektir.
MADDE 3 – CAYMA HAKKI
6502 sayili Tüketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sözlesmeler Yönetmeligi’nin ilgili hükümleri uyarinca; Tüketici; mal satisina iliskin mesafeli sözlesmelerde, mali teslim aldigi tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai sart ödemeksizin sözlesmeden cayma hakkina sahiptir. Ancak tüketici, isbu Sözlesme’nin kurulmasindan malin teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkini kullanabilir.
Cayma hakkinin kullanildigina dair bildirimin bu süre içinde SATICI’nin yukarida belirtilen email adresine yahut kalici veri saklayicisi yazili olarak yapilmis olmasi yeterlidir. Bu hakki kullanan ALICI bildirimi yönelttigi tarihten itibaren ayni gün ya da takip eden gün içinde ALICI’ya yönlendirilen SATICI’nin dagitim elemanlarina mali iade etmek zorundadir.
Kampanyali ve indirimli ürünler birbirine bagli sekilde yeni bir ürün olarak bütün olarak teslim edilir. Bu ürünlerin cayma hakki kapsaminda olmasi ve ALICI’nin cayma hakkini kullanmak istemesi durumunda teslim edildigi sekli ile bütün olarak geri alinir. Ürünlerin bölünerek ayri ayri yahut bir kisminin iade edilmesi ve bedel iadesi yapilmasi söz konusu degildir.
Cayma hakkinin süresinin tespit edilmesinde asagidaki esaslar dikkate alinir:
Tek bir siparise konu olan ancak ayri ayri teslim edilen ürünlerde, ALICI veya ALICI tarafindan teslim almasi için ayrica belirtilen üçüncü kisinin son ürünü teslim aldigi gün, Birden fazla parçadan olusan ürünlerde ALICI veya ALICI tarafindan teslim almasi için ayrica belirtilen üçüncü kisinin son ürünü teslim aldigi gün, Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapildigi durumda ise ALICI veya ALICI tarafindan teslim almasi için ayrica belirtilen üçüncü kisinin ilk ürünü teslim aldigi gün. ALICI’NIN CAYMA HAKKINA KONU OLAN BIR ÜRÜNÜ SATIN ALMIS OLMASI VE CAYMA HAKKINI KULLANMASI HALINDE SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulastigi tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde almis oldugu toplam bedeli ve ALICIYI borç altina sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.
MADDE 4 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Isbu Sözlesme kapsaminda alinan mal/hizmetler Kanun’a dayanilarak çikarilan Yönetmelik’in “Cayma Hakki’nin Istisnalari” baslik 15 nci maddesi sayilmaktadir. Satilan mal/hizmetin cayma hakki KAPSAMI DISINDA bir mal/hizmet olmasi halinde Alici’nin aldigi mal/hizmetten caymasi söz konu olmayacaktir. Alici isbu Ön Bilgilendirme Formu vasitasiyla bunu bilmekte ve bunu kabul ederek mali/hizmeti satin ve teslim almaktadir.
Özellikle cayma hakkinin kullanilamayacagi ürünlerden çabuk bozulabilecek veya son tüketim tarihi bulunanlar, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, cilt gibi koruyucu kisimlari açilmis ve bu nedenle saglik açisindan iadesi uygun olmayanlar, baska ürünlerle karisan ve niteligi geregi ayristirilmasi söz konusu olamayanlar ile anilan koruyucu kisimlari açilmis olan kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri, gazete, dergi, süreli yayinlarda, fiyati finansal piyasalardaki dalgalanmalara bagli olarak degisen ve satici veya saglayicinin kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere iliskin sözlesmelerde cayma hakkinin kullanilmasi mümkün degildir.
MADDE 5- ON BILGILENDIRME TEYIDI
Siparis konusu mal/hizmetin teslimati için isbu ön bilgilendirme formunun ALICI tarafindan online olarak onaylanmis olmasi ve mal/hizmet bedelinin Alicinin tercih ettigi ödeme sekli ile ödenmis olmasi sarttir. Bu kapsamda, ALICI, Tüketicinin Korunmasi Hakkindaki Kanun kapsaminda Alici Ön Bilgilendirme Formunu okudugunu ve bilgi sahibi oldugunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdigini kabul, taahhüt ve beyan eder.
